♡ POR PARTE DO CLIENTE:
→ Enviar todas as informações necessárias para elaboração da arte.
→ Respeitar os prazos informados para que possamos seguir o método planejado e entregar um resultado satisfatório.
→ Conferir corretamente os dados e escritas do material, iremos enviar para aprovação antes de produzir e pedimos que o cliente confira todas as informações antes de aprovar, não somente o design. Não será possível refação do material sem custo após aprovação final do cliente, favor conferir atentamente.
→ O cliente tem direito a solicitar 3 pedidos de alteração, excedendo esta quantidade, será cobrado o valor de R$30,00 por pedido de alteração.
→ Para agilidade e excelência no processo, pedimos que o cliente não exceda 24h para retorno dos contatos feitos pelo Estúdio Inomável. A falta ou a demora no retorno do cliente pode causar falhas na comunicação influenciando diretamente no resultado final do projeto.
♡ PRAZOS:
→ De 3 dias úteis para criação da arte (após as informações enviadas pelo cliente) + 2 dias úteis por solicitação de ajuste.
→ O prazo de produção de cada produto está descrito na descrição de cada um.
→ O prazo final para entrega do serviço é variável, pois depende do número de alterações solicitadas e tempo de resposta do cliente.
→ Considerando que a finalização do projeto depende do retorno do cliente e de possíveis ajustes, orientamos que nenhum compromisso seja assumido com o material antes de sua aprovação e finalização oficial.
→ Se for comprar mais de um produto, calcule o prazo final considerando o que tem o maior prazo.
→ Não conte somente com o prazo dos correios que aparece no seu carrinho, pois ele não considera o prazo de elaboração da arte e produção. Portanto, considere o prazo da arte e produção + o prazo dos correios.
♡ GARANTIAS DO MATERIAL:
Não garantimos fidelidade de cores em nenhuma hipótese. Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor ou à prova impressa, bem como em relação às reimpressões anteriores ou futuras.
♡ DIREITOS DO ESTÚIDO INOMÁVEL:
→ Recusar serviços dependendo de seu conteúdo ou circunstâncias.
→ Cobrar taxas extras por alterações que ultrapassem o limite combinado.
→ Iniciar o processo somente após pagamento integral confirmado.
→ Fica reservado ao Estúdio Inomável o direito sob propriedade e autoria de todos os projetos desenvolvidos e poderá utilizá-los em seu portfólio, divulgação do trabalho em redes sociais e outros meios.
→ Em caso de demora de mais de 3 dias úteis no retorno do envio dos arquivos para aprovação, o prazo do pedido poderá sofrer alterações de acordo com nossa agenda.
♡ TROCA E DEVOLUÇÃO
→ Assim que o produto chegar até você, verifique se está tudo correto. Caso esteja com algum defeito, entre em contato e nos envie fotos do problema em até 7 dias corridos no e-mail: [email protected].
→ Por se tratarem de produtos personalizados, desenvolvidos sob demanda e de acordo com as especificações do cliente, não realizamos trocas ou devoluções. Esses produtos não podem ser reaproveitados ou revendidos, motivo pelo qual a personalização inviabiliza a reversão do pedido.
♡ CANCELAMENTO OU DESISTÊNCIA
O início do projeto ocorre, em média, a partir do 2º dia útil após a confirmação do pagamento, com dedicação de tempo e reserva de espaço na agenda, por isso, valores proporcionais são retidos em caso de desistência:
→ Até 1 dia útil após o pagamento: reembolso integral (100% do valor pago).
→ Até 3 dias úteis após o pagamento: reembolso de 50% do valor pago.
→ Após o início do projeto, ou seja, envio das primeiras artes para aprovação, não será possível solicitar cancelamento ou reembolso.
♡ ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE:
→ Plágio de terceiros sobre a marca do cliente.
→ Informação errada ou erro de digitação por parte do cliente, depois do material aprovado e enviado para a produção ou já impresso.
→ Informações de envio enviadas erradas pelo cliente, como endereço, telefone ou qualquer outra do gênero.
→ Encomendas com atraso pelo correio.
